Budowanie wizerunku marki na portalu społecznościowym Facebook na przykładzie przedsiębiorstwa Vistula Group S.A

Abstract

Internet oraz media społecznościowe, podobnie jak niegdyś prasa, radio czy telewizja doprowadziły do rewolucji w komunikacji międzyludzkiej, a także komunikacji biznesowej. Dzięki sieci dostęp do informacji został ułatwiony (również w znaczeniu globalnym). Rozwój nowych kanałów komunikacji doprowadził do tego, że nadawca bez konieczności angażowania pośrednika (dziennikarza) może nawiązać bezpośrednią łączność z odbiorcą (klientem w przypadku przekazów komercyjnych) i wywołać u niego określone i pożądane przez siebie zachowanie. Media społecznościowe, a w szczególności Facebook, stanowią platformę nie tylko do nawiązywania i utrzymywania kontaktów, ale także są doskonałym narzędziem do budowanie wizerunku przedsiębiorstwa (lub innego podmiotu działającego na rynku usług komercyjnych). Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie w jaki sposób marki, które są zrzeszone w Vistula Group S.A. zarządzają swoimi oficjalnymi stronami na portalu Facebook, a także w jaki sposób posty zamieszczane na ich stronach budują wizerunek poszczególnych firm.